· 昆明老小区无邮箱投递难月退11万邮.

　从古至今，信件都是远距离交流沟通的重要工具。在通讯发达的今天，传统的邮寄方式并未退出我们的生活。比如，接受银行的信用卡消费账单、催款单、印刷品和包裹等。但在昆明一些老小区，居民却碰到屡屡收不到的难题。

　　前些天，吴先生准备给上二年级的儿子订一套儿童版的中华经典读物。然而，下订单时，吴先生却愣住了，不知该如何写收件地址，因为他住的地方无门牌号。

　　吴先生住在气象路延长线贵兴楼5楼。吴先生拿出土地使用证，证件“坐落”一栏为“气象路末端（华海小区贵兴楼）”，“记事”第一条说“房产证上未体现单元号”。

　　吴先生说：“这栋楼无门牌号，虽然土地证上写的是华海小区贵兴楼，但我们归宏海小区物管管理，写地址时都写宏海贵兴楼。”贵兴楼无门牌号，吴先生所在的单元楼下也无门卫值班，他怕万一写了无门牌的“贵兴楼”这样的收件地址，最后反而会收不到儿童读物，所以订单迟迟没下。“我希望有关部门能关注一下这个问题。”

　　困惑

　　老小区无人管收信难

　　棕树营小区建成于上世纪80年代，共有400余幢楼房，住着近5万人。这么大的一个小区，却没有一个整体性邮政信箱。翠峰里23栋—25栋组成一个三面环围的院坝，但院子无大门、围墙，四通八达。住在25栋的果大妈说，由于小区没有物管，别说收信难，就是安全都没保障。她曾建议，一个院内的居民大家出点钱，拉个围墙，盖个值班室，那样收信、订奶也方便。可因住户在经费上意见不统一，最后也没办成。

　　23栋的胡先生说，平时住户的信都是直接在1楼楼道的扶梯夹着，见到是自家的就拿走，10来年也没听说有丢信的。“没有无聊到去拿别人的信，包裹直接到邮局拿。”对于建围墙、盖个值班室，胡先生摇摇头说：“我们旁边是个24小时有人值班的停车棚，晚上还有民警巡逻，实在没必要乱花钱。”

　　“丢失、错投、误投信件的情况在这样的老小区肯定不会少，就是新的小区也存在。”棕树营北区居委会的一位工作人员说，两年前，侄女从武汉寄来的一封信她就一直没收到。

　　相对而言，翠峰里16栋—22栋则要好一些。虽然同样没有物管，但院子前后有两道铁门把守，前门有值班室，门前有块小黑板。守门的姚大妈介绍，若是有院坝里面的居民的信件或包裹，都会把收件人的名字写在黑板上，居民进出时就会看见；若时间长了没人来取，她会亲自送过去。

　　翠峰里1栋—10栋是单位的职工宿舍区，仅有一个大门可以进出。单位自己成立了物管，除在门口值班，每晚还有人巡逻。守门的赵师傅介绍，小区收信件，如果地址写得详细，投递员一般直接投到家里；若家里没人，就会放在值班室。值班室的门外有块小黑板，收信人的名字就写在上面，经过时就会看到。

　　“信还是多的，平均一天有2封左右。但那种报平安联系家人之类的信少了很多，多数是商业广告的信、银行的账单等。”刘师傅的值班桌子上就放了一叠信件，基本上是印刷品。不过包裹还是比较多，在值班室的邮件收发记录本上，10月登记的就有29个。包裹都是由值班室代收，居民直接去领取。

　　3栋一单元的杨大妈的女儿在澳大利亚工作了6年，常有信件来往。在楼道口有个杨大妈的邮政信箱，她说是到邮局订报安装的，有时信会投在里面，但大多数还是放在值班室，她再去取。

　　“其实我不在乎有没有物管，只要有个收发室就可以了。”12栋的赵大爷说。

　　棕树营南区居委会介绍，投递员来到小区，小区里既无邮政信报箱，也无值班室，把信送到居民家有时又没人，转了一圈，只好送到居委会。4年前，居委会作为“收发室”曾转送过邮件。“这样比较麻烦，我们的工作人员本身就少，不可能承担这样的任务。”

　　规模大且建设时间早的小区还有永昌、东华、虹山等，收信难的问题也困扰着他们。

　　方便

　　新小区有信箱

　　快速收件

　　近日，记者采访了金城小区、汇和花园小区、国色天香等几个小区，他们的信件收发都很便利，住户可以很快地收发信件。

　　这几个小区都有专门负责信件收发的公告栏和信箱。金城小区的值班保安员说，现在的信件都由他们统一发放。邮局寄过来的信件首先在他们那里登记，然后再在公告栏上登记出来，由住户直接领取。个别未及时领取的信件他们会直接送到住户那里。有的住户有自己的信箱，邮局会直接把信件送到他们的信箱里。针对有些无人认领的信件，保安员表示，一般情况下他们会直接退回去。

　　汇和花园小区的刘先生说，每天早上起来去公告栏或信箱看下就可以拿到信件，很方便，也很省事。“现在通讯发达了，一般情况下信件不是很多，主要就是取下杂志、报纸和家里孩子的学习书籍。亲朋好友之间通常联系都是打电话或发个E-mail，大部分情况都不写信。”

　　市邮政局：

　　增服务网点是关键

　　昨天，从昆明市邮政局了解到，目前，昆明按东南西北片区分设了4个投递公司，现在主城区每月150万封信件的投递都由4个投递公司分设的12个投递支局承担。

　　昆明市邮政局相关负责人介绍，虽然现在通讯发达了，但信件总量反而增多，这主要体现在邮件的结构发生变化。以前家属信占了很大比例，现在主要是账单类、广告类等商业信函。但由于铭志残缺，例如收件人详细地址、姓名等，很多信件投递不了，此类现象在老小区和城中村尤为突出。因为城市发展，人口流动性非常大，许多收件人的住和户不一致，很多街道门排号残缺；还有，城区不断扩大，使得信件投递到户的难度更大。据统计，现在每月做退件处理的信件占总信件的8%—9%（即13.5万封信），其中老小区、城中村所占的比例达70%—80%（即10.8万封信）。

　　相关负责人介绍，信件投递主要采取两种方法，除传统的投递员送件上门外，邮政公司还自筹资金分别于1996年和2001年开始在全市范围内安装单体箱和集群箱等邮政服务网点。到目前为止，单体箱共有1.5万个，集群箱4.7万余格，但使用率还不到一半，仅为40%。

　　相关负责人说，在城市扩张的巨大压力前，增加城市邮政服务网点是提高邮政服务质量的关键因素。“为提高邮政服务能力，除邮政内部本身加大改革力度、完善服务功能外，全社会对邮政服务的支持也非常重要，希望邮政信报箱建设在今后能被纳入城市和小区基础设施建设规划，并落实到位；同时，也呼吁市民积极使用邮政信箱，用户只需到辖区的邮政投递部门办理相关手续，就可以享受安全、便捷的邮政服务。